Workshop Thực hành Xây dựng & Phân tích User Persona

User Persona giúp chúng ta hiểu rõ hơn về người dùng mà sản phẩm hoặc giải pháp đang hướng tới. Tuy nhiên, xây dựng User Persona không đơn giản là điền tuổi, nghề nghiệp, sở thích hay một vài Pain Point vào template.

Trong workshop, các bạn sẽ làm việc trực tiếp trên một case cụ thể để phân tích thông tin về người dùng, xác định Goal, Pain Point, Need, nhận diện những thông tin còn thiếu và từng bước hoàn thiện User Persona.

Sau khi xây dựng Persona, workshop sẽ tiếp tục với một hoạt động thực hành Say – Do – Think – Feel. Từ những gì người dùng nói, làm, nghĩ và cảm nhận, các nhóm sẽ đào sâu hơn vào Persona vừa xây dựng, thảo luận những điểm chưa nhất quán hoặc chưa được thể hiện trực tiếp và tìm kiếm những insight có ý nghĩa hơn về người dùng.

Workshop được tổ chức theo hình thức thực hành theo nhóm. Các bạn sẽ làm việc trong Breakout Room trên template được cung cấp, trình bày kết quả và cùng review, thảo luận trực tiếp.

Mục tiêu của workshop không chỉ là hoàn thành một User Persona, mà giúp các bạn trải nghiệm quá trình phân tích phía sau Persona và sử dụng Persona như một công cụ để thực sự hiểu người dùng.