UDECAREER

Tài liệu pháp lý

Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng

Quy định các điều kiện và hạn chế khi cung cấp khóa học, workshop và dịch vụ đào tạo trên nền tảng UDECAREER.

Ngày hiệu lực: 01/08/2026Phiên bản: 1.0

1. Mục đích

Chính sách này quy định các điều kiện và hạn chế áp dụng đối với việc cung cấp khóa học trực tuyến, workshop và các dịch vụ đào tạo trên nền tảng UDECAREER.

Người dùng cần đọc và hiểu các điều kiện liên quan đến khóa học hoặc dịch vụ trước khi thực hiện giao dịch.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với các khóa học và dịch vụ do UDECAREER trực tiếp cung cấp, bao gồm:

  • Khóa học trực tuyến;
  • Gói truy cập khóa học;
  • Gói thành viên;
  • Workshop;
  • Webinar;
  • Chương trình đào tạo;
  • Dịch vụ cố vấn;
  • Các khóa học hoặc dịch vụ đào tạo khác được công bố trên nền tảng.

Các điều kiện cụ thể của từng khóa học hoặc dịch vụ, bao gồm nội dung, thời hạn truy cập, giá bán, đối tượng phù hợp và quyền lợi liên quan, được công bố tại trang giới thiệu tương ứng hoặc tại thời điểm người dùng thực hiện giao dịch.

3. Điều kiện để được cung cấp dịch vụ

Để được cấp quyền sử dụng khóa học hoặc dịch vụ có thu phí, người dùng phải:

  • Có tài khoản hợp lệ trên UDECAREER, nếu khóa học hoặc dịch vụ yêu cầu tài khoản;
  • Lựa chọn khóa học hoặc gói dịch vụ phù hợp;
  • Hoàn tất thanh toán theo phương thức được UDECAREER hỗ trợ;
  • Được hệ thống ghi nhận thanh toán thành công;
  • Tuân thủ Điều khoản và Điều kiện sử dụng cùng các chính sách có liên quan.

Đối với khóa học hoặc dịch vụ miễn phí hoặc được cung cấp thông qua voucher, mã ưu đãi hoặc chương trình đặc biệt, điều kiện cấp quyền được thực hiện theo quy định của từng chương trình.

4. Hình thức cung cấp dịch vụ

Đối với khóa học trực tuyến, sau khi thanh toán thành công:

  • Hệ thống tự động kích hoạt quyền truy cập theo thời hạn của gói học đã mua;
  • Người học có thể đăng nhập và học trên nền tảng UDECAREER;
  • Email xác nhận có thể được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký;
  • Quyền truy cập được cấp cho tài khoản đã sử dụng để thực hiện giao dịch hoặc tài khoản được chỉ định tại thời điểm mua nếu UDECAREER hỗ trợ tính năng này.

Đối với workshop, webinar hoặc chương trình đào tạo theo lịch, thông tin về thời gian, hình thức tham gia và hướng dẫn liên quan được công bố theo từng chương trình.

5. Thời gian cung cấp

Thông thường, quyền truy cập khóa học được kích hoạt ngay sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.

Nếu sau 30 phút kể từ thời điểm thanh toán thành công mà người học vẫn chưa nhận được quyền truy cập, người học cần kiểm tra:

  • Email đăng ký;
  • Tài khoản UDECAREER;
  • Lịch sử đơn hàng;
  • Trạng thái giao dịch.

Nếu vẫn chưa nhận được quyền truy cập, người học có thể liên hệ UDECAREER để được hỗ trợ.

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, sự cố từ đơn vị thanh toán, nhà cung cấp hạ tầng hoặc trường hợp bất khả kháng, thời gian kích hoạt có thể kéo dài hơn dự kiến. UDECAREER sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để xử lý trong thời gian sớm nhất.

6. Thời hạn truy cập

Quyền truy cập khóa học hoặc dịch vụ được cấp theo thời hạn của khóa học, dịch vụ mà người dùng đã mua.

Tùy từng khóa học hoặc dịch vụ, quyền truy cập có thể được cung cấp:

  • Trong một thời hạn xác định;
  • Trong thời gian gói thành viên còn hiệu lực;
  • Trong thời gian của chương trình hoặc sự kiện;
  • Theo thời hạn khác được công bố tại trang giới thiệu tương ứng.

Thời hạn truy cập cụ thể được hiển thị trước khi người dùng thực hiện giao dịch.

Khi hết thời hạn truy cập, quyền sử dụng khóa học hoặc dịch vụ tương ứng tự động chấm dứt, trừ trường hợp có quy định khác được công bố đối với từng gói.

Việc hết thời hạn truy cập không mặc nhiên làm phát sinh quyền hoàn tiền hoặc gia hạn, trừ trường hợp UDECAREER có chính sách khác hoặc pháp luật có quy định khác.

7. Phạm vi quyền truy cập

Khi mua khóa học, người học được cấp quyền truy cập có giới hạn để sử dụng nội dung cho mục đích học tập cá nhân.

Việc mua khóa học không đồng nghĩa với việc người học sở hữu video, tài liệu hoặc các nội dung thuộc khóa học.

Trừ khi được UDECAREER cho phép bằng văn bản hoặc pháp luật có quy định khác, người học không được:

  • Sao chép hoặc phân phối nội dung khóa học;
  • Đăng tải lại video hoặc tài liệu;
  • Sử dụng nội dung để giảng dạy lại;
  • Sử dụng nội dung cho mục đích thương mại;
  • Cấp lại quyền truy cập cho người khác;
  • Chuyển nhượng quyền học cho người khác;
  • Chia sẻ tài khoản nhằm cho phép người khác sử dụng quyền học đã mua.

8. Yêu cầu về tài khoản

Quyền truy cập được gắn với tài khoản người dùng được xác định tại thời điểm giao dịch.

Người dùng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin tài khoản chính xác;
  • Bảo mật thông tin đăng nhập;
  • Không chia sẻ tài khoản trái với điều kiện sử dụng;
  • Không cho phép người khác sử dụng trái phép quyền truy cập của mình.

UDECAREER có thể yêu cầu xác minh tài khoản khi phát hiện dấu hiệu sử dụng bất thường hoặc cần thiết để bảo vệ tài khoản và quyền lợi của người dùng.

9. Yêu cầu về thiết bị và kết nối

Để sử dụng các khóa học và dịch vụ trực tuyến, người dùng cần tự bảo đảm:

  • Có thiết bị có khả năng truy cập nền tảng;
  • Có kết nối Internet phù hợp;
  • Sử dụng trình duyệt hoặc phần mềm tương thích;
  • Đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật riêng đối với khóa học hoặc dịch vụ, nếu có.

Chất lượng truy cập có thể bị ảnh hưởng bởi thiết bị, kết nối Internet, trình duyệt, phần mềm hoặc hạ tầng mạng nằm ngoài khả năng kiểm soát của UDECAREER.

10. Hạn chế đối với từng khóa học hoặc gói dịch vụ

Một số khóa học hoặc gói dịch vụ có thể áp dụng các hạn chế riêng, bao gồm:

  • Thời hạn truy cập;
  • Phạm vi nội dung được truy cập;
  • Số lượng khóa học được sử dụng;
  • Điều kiện tham gia;
  • Đối tượng được áp dụng;
  • Thời gian tổ chức;
  • Số lượng người tham gia;
  • Quyền lợi đi kèm;
  • Điều kiện sử dụng voucher hoặc mã ưu đãi;
  • Điều kiện hoàn tiền;
  • Các giới hạn khác được công bố trước khi giao dịch.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra các điều kiện cụ thể được công bố tại trang giới thiệu khóa học hoặc dịch vụ trước khi mua.

11. Gói trải nghiệm (Trial)

Một số khóa học hoặc dịch vụ có thể được cung cấp dưới hình thức Gói Trải nghiệm (Trial).

Gói Trải nghiệm (Trial) có thể áp dụng:

  • Thời hạn truy cập riêng;
  • Mức giá riêng;
  • Phạm vi quyền lợi riêng;
  • Không áp dụng hoàn tiền, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc UDECAREER không thể cung cấp dịch vụ do lỗi từ phía UDECAREER.

Các điều kiện cụ thể được công bố tại trang giới thiệu khóa học hoặc dịch vụ hoặc tại thời điểm người dùng thực hiện giao dịch.

12. Workshop, webinar và chương trình theo lịch

Đối với workshop, webinar hoặc chương trình được tổ chức theo thời gian xác định:

  • Người tham gia cần đăng ký theo điều kiện của từng chương trình;
  • Thông tin tham gia có thể được gửi qua email hoặc hiển thị trên nền tảng;
  • Người tham gia có trách nhiệm tham gia đúng thời gian được thông báo;
  • Hình thức tổ chức, lịch học, tài liệu và quyền lợi được xác định theo thông tin công bố của từng chương trình.

UDECAREER có thể thay đổi lịch tổ chức khi cần thiết và sẽ thông báo cho người tham gia bằng phương thức phù hợp.

13. Tạm ngừng hoặc hạn chế quyền truy cập

UDECAREER có thể tạm ngừng, giới hạn hoặc thu hồi quyền truy cập trong trường hợp người dùng:

  • Vi phạm Điều khoản và Điều kiện sử dụng;
  • Chia sẻ tài khoản hoặc quyền học trái phép;
  • Sao chép, phát tán hoặc sử dụng trái phép nội dung;
  • Có hành vi gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống;
  • Sử dụng nền tảng cho mục đích trái pháp luật;
  • Có hành vi gây ảnh hưởng đến an toàn, bảo mật hoặc hoạt động bình thường của hệ thống;
  • Không còn đáp ứng điều kiện bắt buộc để sử dụng dịch vụ đã được công bố rõ trước khi giao dịch;
  • Thuộc trường hợp khác được quy định trong Điều khoản và Điều kiện sử dụng.

Tùy tính chất và mức độ vi phạm, UDECAREER có thể yêu cầu giải trình hoặc xác minh trước khi áp dụng biện pháp xử lý, trừ trường hợp cần xử lý ngay để ngăn ngừa thiệt hại.

14. Bảo trì và gián đoạn dịch vụ

UDECAREER có thể tạm thời gián đoạn một phần hoặc toàn bộ nền tảng để:

  • Bảo trì;
  • Nâng cấp;
  • Cập nhật hệ thống;
  • Khắc phục sự cố;
  • Bảo đảm an toàn và bảo mật;
  • Thực hiện yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
  • Xử lý trường hợp bất khả kháng.

Trong trường hợp có thể dự kiến, UDECAREER sẽ cố gắng thông báo trước bằng phương thức phù hợp.

Nếu sự cố thuộc trách nhiệm của UDECAREER làm ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của người học, UDECAREER sẽ xem xét biện pháp xử lý phù hợp theo mức độ ảnh hưởng, Điều khoản và các chính sách liên quan.

15. Dịch vụ của bên thứ ba

Một số chức năng của nền tảng có thể sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm:

  • Ngân hàng hoặc cổng thanh toán;
  • Nhà cung cấp hạ tầng;
  • Dịch vụ email;
  • Nền tảng họp trực tuyến;
  • Công cụ hỗ trợ học tập;
  • Các dịch vụ công nghệ khác.

Các dịch vụ này có thể chịu điều khoản và chính sách riêng của nhà cung cấp tương ứng.

UDECAREER sẽ phối hợp xử lý các vấn đề liên quan trong phạm vi trách nhiệm và khả năng kiểm soát hợp lý của mình.

16. Hoàn tiền và chấm dứt dịch vụ

Việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền hiện hành của UDECAREER.

Việc quyền truy cập hết hạn theo đúng thời hạn của gói đã mua không được xem là việc UDECAREER đơn phương chấm dứt dịch vụ.

17. Hỗ trợ

Trong trường hợp gặp vấn đề liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, người dùng có thể liên hệ:

  • Email: admin@udecareer.com
  • Điện thoại: +84325865416
  • Thời gian hỗ trợ: 09:00 – 18:00 các ngày làm việc.

Việc tiếp nhận và giải quyết yêu cầu được thực hiện theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của UDECAREER.

18. Thay đổi Chính sách

UDECAREER có thể cập nhật các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ để phù hợp với hoạt động của nền tảng, đặc điểm của khóa học hoặc dịch vụ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày có hiệu lực.